就在前方將士晝夜奮戰的同時，集團公司、各地區總部在后方支援保障方面也傾注了大量心血。耿裕華主席、俞國兵總裁等集團領導非常關心馳援上海方艙項目的建設進展和人員疫情防控情況，與前方指揮部保持熱線聯系，給予悉心指導和幫助。

        當時上海正處于疫情高發階段，周邊地區嚴防死守，紛紛在高速公路出口設立關卡，嚴控人員從上海進入當地。

      "馳援上海方艙醫院建設的同志們都是抗疫英雄，我們一定要妥善解決好他們的實際困難。"在疫情防控形勢極為嚴峻的情況下，為了協調落實援滬人員返程及隔離保障事宜，公司領導們殫精竭慮，會同各地區總部通過多種渠道溝通協調，積極爭取各地政府主管部門的支持。集團公司為此動用了一切可以動用的資源，想盡了一切可以想到的辦法?？紤]到政府隔離點床位異常緊張，公司還準備了多種應急隔離預案。

      那段時間，公司領導們的手機成了不折不扣的“服務熱線”，由于長時間處于通話狀態，有的手機發燙得就像“暖寶寶”一般。最終，馳援上海方艙建設的鐵軍將士們得以有序踏上歸途，返回到原先的駐地城市。